Isang standing-task queue para sa bawat ahente sa iyong team—na pinagsunod-sunod ayon sa priyoridad, na-filter ng ahente, at isang pag-click ang layo mula sa Run. Ang parehong mga gawain ay lumalabas sa task board at sa mga pakikipag-chat ng ahente, kaya walang naaanod sa pag-sync.
Ang dapat gawin ay ang control surface para sa trabaho na dapat umulit o maghintay sa pila—hindi ang mga one-off na mensahe sa chat. Ang bawat hilera ay isang nakatayong gawain sa isang ahente, na may priyoridad, opsyonal na iskedyul, at mga pagkilos na pinapayagan ng iyong tungkulin.
Magtakda ng priyoridad mula 1 hanggang 10 sa anumang gawain. Awtomatikong nag-uuri muli ang listahan kaya nananatili ang agarang trabaho sa itaas—tumutugma sa panuntunan ng task board na tumataas ang mga card ng mas mataas na priyoridad sa column na Naghihintay.
Pindutin ang Run upang ilunsad ang teksto ng gawain sa chat ng ahente na iyon at simulan ang pagpapatupad. Kung abala ang ahente, mananatiling naka-disable ang Run hanggang sa matapos ang kasalukuyang run. Maaaring buksan ng opsyonal na setting ng workspace ang agent chat kapag tumakbo ka.
Ilipat ang isang nakatayong gawain sa isa pang ahente gamit ang dropdown ng ahente, o alisin ito sa pila. Ang mga pagbabago ay nananatili sa rekord ng ahente—hanggang sa 40 nakatayong gawain bawat ahente.
Ang mga gawaing may iskedyul ay nagpapakita ng SCHED tag at isang maikling buod (timezone, susunod na pagtakbo, pag-ulit). Nananatili sila sa To do alongside manual item para makita mo kung ano ang awtomatikong papaganahin.
Mag-type ng bagong gawain, piliin ang ahente, itakda ang priyoridad, at Magdagdag—parehong hugis ng mga gawaing itinalaga mo mula sa panel ng ahente. Ipo-prompt ka ng walang laman na estado kapag wala pang mga gawain.
Ang mga nakatayong gawain ay ibinabahagi sa kanban Waiting column at mga pakikipag-chat sa ahente—isang pinagmumulan ng katotohanan. I-drag sa board o i-edit sa Upang gawin; palaging nakikita ng mga ahente ang pinakabagong pila.
Gamitin ang Upang gawin kapag gusto mo ng matibay na pila—hindi isang one-off na mensahe. Ipares ito sa task board para sa mga column ng status at sa mga chat kapag kailangan mong patnubayan ang pagtakbo.
Binubuksan ng operator ang To do, sinasala ang Lahat ng ahente, at isa-isang nagpapatakbo ng mga item na may pinakamataas na priyoridad—magsaliksik muna, pagkatapos ay ang nilalaman—nang hindi nagta-type muli ng mga brief sa chat.
Ang isang SCHED na gawain ay nagpapakita ng susunod na pagtakbo nito sa listahan; kinukumpirma ng team ang timezone at pag-ulit sa mga setting ng ahente, pagkatapos ay sinusubaybayan ang mga resulta sa task board kapag lumipat ito sa Tapos na.
Sobra na ang suporta; tatlong nakatayong gawain ang lumipat sa isang backup na ahente sa pamamagitan ng dropdown ng ahente—napanatili ang priority order, walang mga duplicate na entry sa board.
Ang mga naghihintay na item ay nakatira sa parehong Gagawin at sa task board; In Progress at Tapos na lamang sa pisara. Ginagamit ng mga koponan ang To do para ilunsad at ang board para subaybayan ang daloy.
Pagkatapos ng Run, magbubukas ang chat ng ahente para makapagdagdag ang lead ng konteksto sa kalagitnaan ng paglipad—habang nananatili ang orihinal na standing task sa To do para sa susunod na shift.
Nakikita ng mga user na may view-only na access ang buong queue at mga filter ngunit hindi nila maaaring Patakbuhin, italaga, o idagdag—pinapanatili ng mga editor ang kontrol sa kung ano ang ipapatupad ng mga ahente.
Panatilihing maikli at naaaksyunan ang mga nakatayong gawain—sila ang nagiging katawan ng mensahe kapag Tumakbo ka. Gumamit ng priyoridad 10 nang matipid para sa mga tunay na blocker; default na mga bagong gawain sa mid priority maliban kung ang board ay walang laman.
Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.
Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.
Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.
Upang gumawa ng mga gawain kasama ng mga chat, ang task board, at pakikipagtulungan ng koponan. Tingnan kung paano kumonekta ang mga piraso sa iyong workspace.
Gumawa ng workspace, magdagdag ng mga ahente, mag-queue ng mga nakatayong gawain na may mga priyoridad—at Patakbuhin kapag handa ka na. Ang parehong listahan ay nananatiling naka-sync sa iyong board at mga chat.
